BANJARMASINPOST.CO.ID, KOTABARU – Sedikit berbeda dengan anggota wakil rakyat yang lainnya. Rabbiansyah, yang juga Sekretaris Komisi I, DPRD Kotabaru ternyata cukup aspiratif dalam mengadvokasi keluhan-keluhan masyarakat.
Jika under cover (penyamaran) pernah dilakukan Rabbiansyah di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) sekitar setahun lalu.
Penyamaran itu kembali dilakukannya di kantor BPJS Ketenaga Kerjaan, salah satu kantor pelayanan publik.
Dilakukan Roby panggilan akrab Rabbiansyah, menyusul banyaknya keluhan masyarakat. Sulitnya proses klaim jaminan hari tua (JHT) di kantor tersebut.
Keluhan sulitnya proses klaim, menurut Rabbiansyah salah sedikit data, pemohon harus balik kanan atau gagal proses klaim dan harus diperbaiki.
Padahal kesalahannya sambung Rabbiansyah masih bisa dilakukan klarifikasi ke perusahaan asal sebagai bentuk membantu warga.
Selain menjadi keluhan, penerimaan berkas disambut satpam bukan petugas yang khusus menangani berkas.
“Selain diarahkan untuk proses kalim secara online,” jelasnya.
Sementara mereka melakukan klaim, warga dari pelosok atau kampung-kampung yang notaben tidak memiliki handphone android, gagap teknologi dan tidak memiliki jaringan data selular yang memadai.
